Política de Ventas / Devolución / Cancelación - kafesys.com
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POLITICA DE VENTAS / CANCELACIÓN / DEVOLUCIÓN

Las devoluciones aplicarán en los siguientes casos:

Ten en cuenta que nuestra garantía de devolución de dinero es de 30 días y no cubre reembolsos en los siguientes casos: registros de dominios, gastos administrativos, gastos de instalación o licencias de software o instalación de productos WEB a la carta o Tienda a la carta.

Sólo las cuentas por primera vez son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si usted ha tenido una cuenta con nosotros antes, cancelado y firmado de nuevo, usted no será elegible para un reembolso o si ha abierto una segunda cuenta con nosotros

 

Depósitos erróneos

Si cometiste un error al ingresar la cantidad que nos deseabas transferir deberás crear un ticket a través del panel de usuario, departamento de Ayuda, explicándonos la situación durante el mes en el que fue realizado el cargo para que así verifiquemos tu información y procesemos el ajuste que corresponda.

 

Problemas con tu servicio

En caso de que el servicio que contrataste:
1. Presentó problemas constantes durante los primeros 30 días.
2. Reportaste estos problemas a través de tickets de soporte.
3. Diste seguimiento y respuesta a las indicaciones de nuestro soporte técnico a través de los tickets.

 

*Para proceder con la devolución deberán cumplirse los puntos antes mencionados.
Si a pesar de esto el problema no pudo ser solucionado; iniciaremos el proceso de devolución en cuanto nos lo solicites a través de un ticket.

 

Devolucion Por NO Activacion De Servicio

En caso de que el servicio que has contratado no se haya activado en los 7 días hábiles después de tu pago verificado, puedes solicitar la devolución del mismo cancelando el servicio en tu área de cliente y notificándolo con un ticket al departamento de Ayuda del panel de cliente.

 

Consideramos  horas hábiles de lunes a viernes de 10 a 19h.

No se aplican devoluciones para los siguientes servicios: Servicio Diseño Web, Registro de Dominios, Transferencias De Dominios, Logotipo, Videotutoriales, Alta en buscadores, Bonos de horas, Video Promocional Pizarra o cualquier servicio que especifique una condición especial distinta a los 7 días de activación mencionados aquí.

 

Características del servicio

Si el servicio que has contratado presenta algún inconveniente en su funcionamiento o no cumple con las expectavitas por las cuales lo has contratado, tienes 30 días naturales a partir del día de la contratación para notificarlo con nosotros a través de un ticket e iniciar el proceso de devolución

No se aplican devoluciones para los siguientes servicios: Servicio Diseño Web, Registro de Dominios, Transferencias De Dominios, Logotipo, Videotutoriales, Alta en buscadores, Bonos de horas, Video Promocional Pizarra o cualquier servicio que especifique una condición especial distinta a los 7 días de activación mencionados aquí.

 

¿CÓMO SOLICITO MI DEVOLUCIÓN?

Es necesario que canceles el servicio activo que tienes en tu panel de cliente y después generes un ticket en tu panel de cliente en el que nos cuentes a detalle lo sucedido